Nova izdelana proizvoda
Ustvarjamo vaše nalepke 100 % prilagojene
Jesenski popust: Znižane cene za več kot 10 000 izdelkov
Brezplačna dostava od 60€
Hitra dostava na voljo 24/48h
Več kot 34 000 razpoložljivih izdelkov

Pogoji nakupa

  1. Predmet

    Ti splošni pogoji urejajo nakup izdelkov, ponujenih na spletni strani podjetja Tenvinilo, ki je v lasti družbe TENVINILO S.L. (v nadaljevanju: TENVINILO). Nakup katerega koli izdelka pomeni popolno in brez zadržkov sprejetje vsakega od navedenih splošnih pogojev, razen nekaterih posebnih pogojev, ki so navedeni pri nakupu določenih izdelkov. Ti splošni pogoji se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, zato je priporočljivo skrbno prebrati njihovo vsebino pred vsakim nakupom katerega koli izdelka.

  2. Identifikacija

    Podjetje TENVINILO vas v skladu z Zakonom 34/2002, z dne 11. julija, o storitvah informacijske družbe in elektronskega poslovanja obvešča, da:
    • Se njihovo podjetje imenuje: TENVINILO S.L.
    • Njihovo skrajšano ime je: TENVINILO.
    • Njihova številka za DDV je: B65829400.
    • Sedež podjetja se nahaja na naslovu: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA).
    • Podjetje je vpisano v Poslovni register v BARCELONI: zvezek 43279, list 0152, stran 422809.

  3. Kontakt

    Če želite stopiti v stik z nami, so vam na razpolago naslednji načini:
    • E-pošta: info.si@tenstickers.com.
    • Poštni naslov: C/ JACQUARD Nº 44, 08205 SABADELL, BARCELONA (SPAIN).
    Vsa obvestila in komunikacija med uporabnikom in podjetjem TENVINILO bo uspešna, če bo izvedena preko katerega koli izmed zgoraj opisanih sredstev.

  4. Izdelki

    Izdelki, ki jih ponujamo pri podjetju TENVINILO, so stenske nalepke in drugi dekorativni izdelki. Ti izdelki se pojavijo skupaj z glavnimi značilnostmi in ceno na zaslonu.

    Podjetje TENVINILO predvsem trži proizvode, proizvedene glede na željo in zahtevo naročnika, na voljo pa so tudi standardizirani izdelki.

    Podjetje TENVINILO si pridržuje vso pravico o kakršni koli spremembi ponudbe izdelkov in/ali storitev. Na ta način lahko TENVINILO kadarkoli doda nove izdelke in/ali storitve. Prav tako si TENVINILO pridržuje pravico do umika ali prenehanja ponudbe katerega koli izdelka, kadar koli in brez predhodnega obvestila.

    Ko uporabnik na spletni strani www.tenstickers.si, začne postopek naročila različnih izdelkov, mora upoštevati vsa navodila v procesu nakupa, ki vključujejo tudi branje in sprejetje vseh splošnih in posebnih pogojev, določenih na spletni strani www.tenvinilo.com.

  5. Razpoložljivost in nadomestni izdelki

    Podjetje TENVINILO poskuša zagotoviti razpoložljivost vseh izdelkov, ki so prikazani na spletni strani www.tenvinilo.com, saj deluje po naročilu. V primeru, da katerega koli izdelka, ki ste ga naročili, ni na voljo, vas v najkrajšem možnem času o tem obvestimo po elektronski pošti.

    Če izdelek ni na voljo in je bil kupec o tem obveščen, lahko podjetje TENVINILO dobavi podoben izdelek brez povišanja cene, kupec pa ima pravico do odstopa in prekinitve pogodbe, če se z zamenjavo izdelka ne strinja.

    V primeru nedostopnosti vseh ali dela izdelkov iz naročila, in z zavrnitvijo nadomestnih proizvodov s strani kupca, se kupcu povrne kupnina na enak način, kot je bil opravljen nakup.

    Če podjetje TENVINILO neupravičeno zamuja z vrnitvijo kupnine, lahko kupec zahteva dvojno povračilo kupnine.

  6. Postopek nakupa in/ali trgovanja

    Nakup na spletni strani www.tenstickers.si lahko opravi le polnoletna oseba.

    Poleg tega je priporočljivo, da kupec izpolni na spletni strani www.tenvinilo.com obrazec za zbiranje podatkov, ki zagotavljajo TENVINILO informacije, potrebne za poslovanje; podatki o identiteti morajo v vsakem primeru biti resnični, točni in popolni, stranka pa mora izrecno soglašati s politiko o varovanju zasebnosti podjetja TENVINILO. Če uporabnik želi spremljati proces svojega naročila, se lahko registrira na istem obrazcu

    Koraki, do uspešnega nakupa so:
    1. Izberite želeni izdelek, katerega značilnosti so prikazane na zaslonu ali čim bolje opišite izdelek oziroma priložite lasten motiv, ki bi ga želeli imeti na vinilni tapeti.
    2. Ko je izdelek izbran in pred potrditvijo nakupa, mora uporabnik izpolniti obrazec za zbiranje podatkov, sprejeti Pravila in pogoje o varovanju zasebnosti in Splošne pogoje o trgovanju.
    3. Potrdite naročilo in izvršite plačilo preko enega izmed ponujenih načinov.
    4. Ko bo plačilo izvedeno, boste v roku 24 ur na vaš e-naslov prejeli potrditveno sporočilo.
    Priporočljivo je, da kupec natisne in/ali obdrži kopijo naročila in potrdilo o naročilo poslano na njegov spletni naslov s strani podjetja TENVINILO vsaj nekaj časa.

    IZSTAVITEV RAČUNA

    Stranka bo račun prejela po elektronski pošti v obliki PDF.

  7. Trajanje, podaljšanje in odpoved pogodbe

    TRAJANJE

    Trajanje pogodbe sovpada z oddajo naročila in se konča z dogovorjenim načinom dostave izdelka.

  8. Dostava

    Naročilo bo dostavljeno na naslov, ki ga kupec določi ob potrditvi naročila v skladu z izbranim načinom.

    OBLIKE IN ROK DOSTAVE

    Podjetje in oblika dostave, ki jo izbere kupec ob izvedbi naročila: Najdaljši čas dostave je 14 delovnih dni (ne vključuje sobote, nedelje in praznikov).

    Dobavni rok se lahko podaljša za 5/10 dni od najdaljšega dostavnega roka v določenih okoliščinah, ki jih je mogoče pripisati prevozni agenciji, zaradi razlogov kot: zamuda pri tranzitni pošiljki, težave s preusmeritvijo pošiljke, carinjenje, velika obremenitev v vrhuncu sezone, pandemična obdobja ali druge okoliščine, na katere družba Tenstickers ne more vplivati.

    Za naročila nacionalnega poštnega operaterja bodo izdelki, ki presegajo širino in višino 75 cm, izdelani v ločenih kosih.

  9. Cene, stroški in davki

    Cene izdelkov, objavljenih na spletni strani www.tenvinilo.com, so navedene v Evrih, razen če ni drugače navedeno in so veljavne, razen v primeru tiskarske napake in v primeru posebnega kraja naročila.

    IZDELKI

    Končne cene vseh izdelkov (in po potrebi končne cene na mersko enoto, če je to potrebno) so navedene skupaj z lastnostmi, ponudbo, popusti itd. vsakega posameznega izdelka, ki se nahaja na spletni strani www.tenvinilo.com.

    • Za rezidente EU vse cene vključujejo DDV.
    • Če kupec ni rezident Evropske unije , cene ne vključujejo DDV. Kupec mora plačati DDV državi v kateri prebiva, pri čemer lahko pride do uvozne takse, ko pošiljka prispe na svoj cilj.
      V nekaterih državah ali conah veljajo carinski postopki, ki stroške zaračunajo prevozniku, ki deluje kot posrednik. Carinske tarife in predpisi se v različnih državah razlikujejo in jih je težko natančno napovedati.
    • Dobavne cene se lahko razlikujejo glede na velikost in težo naročila.

    • Stroški dostave:

      • Stroški dostave nad 4.50€, preko Asendia - Posta Slovenije.
      • Stroški dostave nad 14.75€, preko GLS.
      • Strošek hitre pošte znaša 28.25€, preko DHL Express.

      • Brezplačna dostava za velike nakupe nad 60€, preko Asendia - Posta Slovenije.
        • V Rolo ni brezplačne dostave.
        • V Tapete ni brezplačne dostave.
        • V Fototapete ni brezplačne dostave.
        • V Vinilne Preproge ni brezplačne dostave.
    Cene izdelkov se lahko kadar koli spremenijo. V tem primeru bo veljavna cena, ki je bila navedena v času oddaje naročila. V vsakem primeru bo končni strošek nakupa sporočen kupcu v elektronskem postopku nakupa, preden ga bo dokončno potrdil.

  10. Oblike plačila

    Ponujamo vam naslednje oblike plačila

    1. Kreditna kartica / Debetna karti:

      Plačilo lahko izvedete takoj prek varnega plačilnega prehoda Adyen SSL. Če je potrebno izvesti kakršno koli vračilo ali preklic naročila, bo znesek povrnjen preko iste plačilne kartice. Osebni in bančni podatki bodo zaščiteni z vsemi varnostnimi ukrepi, ki jih določa Organski zakon o varstvu podatkov 15/1999 in njegove razvojne uredbe (v španščini Reglamento de desarrollo) s popolno zaupnostjo.

    2. PayPal:

      Plačilo bo odobreno preko PayPal, vendar noben denar ne bo preklican, dokler PayPal ne potrdi, da je pravilen. Za to bo bistveno, da imate račun PayPal.

    3. Bančno Nakazilo / Plačilo po Predračunu:

      Bančno Nakazilo: Z gotovino ali bančnim nakazilom na številko računa in navedbo v e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošlje TENVINILO. V času prenosa morate navesti ime stranke in številko naročila.

      Plačilo po Predračunu:       Po oddaji predračuna bo kupec preko elektronske pošte prejel predračun z vsemi podatki za plačilo. Znesek predračuna lahko poravna s pomočjo nakazila na račun podjetja. Nakazilo lahko opravi preko posebne položnice ali z uporabo BN02 obrazca v spletni banki. Po prejeti transakciji nakazila na TRR podjetja Tenstickers, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti s priloženo potrditevijo naročila z odpremnimi roki za naročene izdelke. Predračun je za kupca do plačila zneska neobvezujoč. Kupec lahko od naročila odstopi na način, da predračuna ne plača. Predračun postane po poteku veljavnosti neveljaven in neobvezujoč za ponudnika, tudi v primeru, če kupec plača predračun po poteku veljavnosti.


    4. Apple Pay:

      Plačilo lahko izvedete takoj prek varnega plačilnega prehoda Adyen SSL. Če je treba vrniti ali preklicati naročilo, se znesek povrne z isto plačilno kartico, tako osebni kot bančni podatki bodo zaščiteni z vsemi varnostnimi ukrepi, določenimi z organskim zakonom o varstvu podatkov 15/1999 in njegove razvojne predpise (v španščini, Reglamento de desarrollo) s popolno zaupnostjo.

    5. Google Pay:

      Plačilo lahko izvedete takoj prek varnega plačilnega prehoda Adyen SSL. Če je treba vrniti ali preklicati naročilo, se znesek povrne z isto plačilno kartico, tako osebni kot bančni podatki bodo zaščiteni z vsemi varnostnimi ukrepi, določenimi z organskim zakonom o varstvu podatkov 15/1999 in njegove razvojne predpise (v španščini, Reglamento de desarrollo) s popolno zaupnostjo.

    6. Amazon Pay:

      Plačilo lahko takoj opravite preko Amazon Pay na hiter, preprost in varen način. Podatki o plačilu in dostavi so varno shranjeni v vašem računu Amazon in jih lahko dostopate na tej spletni strani.

  11. Politika vračila izdelkov in odstopa od nakupa

    Kupec ima v skladu s predpisi pravico do odstopa od nakupa izdelka največ 14 koledarskih dni, ne da bi mu bilo treba navesti razlog in brez kakršnih koli stroškov, razen tistih, ki so navedeni v 107.2 in 108. členu zakona RD1/2007, z dne 16. novembra, v prečiščenem besedilu Splošnega zakona o varstvu potrošnikov in uporabnikov.

    1. Izjeme:

      Potrošnikova pravica do odstopa ne velja za nobene izdelke, izdelane za potrošnika po meri. Sem spadajo vsi izdelki, pri katerih uporabnik (1) izbere meritve, značilnosti, zasnovo in / ali rezanje izdelka (iz transportnih razlogov). Ta izjema je določena v členu 103. oddelka c) zgoraj navedenega pravila:

      "c) o dobavi blaga, izdelanega v skladu s specifikacijami potrošnika in prilagojenega uporabniku."

      (1) Izdelek bo obravnavan kot personaliziran, če kupec pri nakupu izbere prevozno sredstvo, za katerega je navedeno, da ga mora, če izdelek presega določene mere, razrezati in poslati v dveh ali več kosih.

      V skladu z določbami Kraljevega zakonodajnega odloka 1/2007 z dne 16. novembra (čl. 115), s katerim je sprejet revidirani tekst Splošne zakonodaje o varstvu potrošnikov in uporabnikov, se stranka obvešča, da pravica do odstopa od pogodbe ne bo veljala v primerih, ko je vračilo izdelka izključno na podlagi subjektivne ocene njegove teksture, zaključka ali katere koli druge čutne zaznave, če izdelek ustreza opisu in značilnostim, navedenim v kartici izdelka.

      Stranka priznava in sprejema, da je pred dokončanjem nakupa imela dostop do vseh relevantnih informacij o izdelku, vključno z njegovim podrobnim opisom in ilustrativnimi slikami, tako da je bila njena odločitev o nakupu sprejeta znotraj polnega poznavanja njegovih lastnosti.

      Zato ne bodo sprejeti vračanja zaradi razlik v osebnem zaznavanju teksture ali obdelave izdelka s strani stranke, razen v primerih, ko so prisotni proizvodni napaki, napake pri dostavi ali objektivna neskladnost z opisano specifikacijo.

      Za vsak izdelek, fizični ali digitalni, ustvarjen z orodjem "Ustvari svoj avatar", velja, da je ustvarjen na način, prilagojen stranki. Zato pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati.

      V trenutku, ko uporabnik izjavi, da je prebral Splošne pogoje o trgovanju, soglaša in se zaveda, da ne bo mogel uveljavljati pravice do odstopa nakupa glede izdelkov, ki jih je sam oblikoval.

    2. Standardni izdelki:

      Standardni izdelki so tisti, ki so na voljo na spletni strani in imajo vnaprej določeno obliko, velikost in barvo. Za te izdelke lahko uporabnik uveljavlja pravico do odstopa od naročila.

      Stranka ima na voljo 14 koledarskih dni od dneva prejema blaga ali izdelkov, da obvesti TENVINILO o svoji nameri glede odstopa od nakupa.

      Odstop od nakupa pomeni, da bo TENVINILO sprožilo postopek vračilo že plačanega zneska kupcu v roku največ 14 koledarskih dni po enakem postopku, kot ga je med plačili izbral kupec (pod pogojem, da kupljeni izdelek ne sodi med izjeme, ki so navedene zgoraj).

      V tem obdobju potrošnik obvesti podjetje o svoji odločitvi o odstopu od naročila preko elektronskega sporočila na e-naslov TENVINILO.

      TENVINILO potrošniku posreduje potrdilo o prejemu zahtevka o odstopu od nakupa.

      Če želite nadaljevati z vrnitvijo izdelka, je bistveno, da je le-ta v odličnem stanju in zapakiran v originalni embalaži, z vsemi neuporabljenimi dodatki.

      Ko bomo prejeli vašo zahtevo, bomo stopili v stik z vami in vam sporočili vse podrobnosti o vrnitvi izdelka.

      Stroške vračila blaga krije kupec.

  12. Garancija

    Za izdelki kupljene preko spletne strani www.tenvinilo.com velja garancijski rok dve leti od trenutka nakupa in se nanaša na proizvodne napake izdelka.

    Garancija ne velja za napake zaradi napačne uporabe ali zlorabe izdelka, nepravilne namestitve ali pomanjkljivosti, ki so nastale zaradi katerega koli zunanjega vzroka.

    Da bi kupec bil seznanjen z ukrepi, ki jih je potrebno upoštevati, če opazi kakršne koli nepravilnosti na izdelku, se lahko obrne na službo TENVINILO za pomoč kupcem preko e-pošte info.si@tenstickers.com

    Da bi se izognili težavam z namestitvijo oziroma montažo kupljenega izdelka, se prepričajte, da ste sledili navodilom za namestitev in delovanje, ki so napisana v Navodilih za uporabo.

    Glede kakršnih koli drugih pojasnil stopite v stik z našo službo za pomoč kupcem.

  13. Odgovornost in oprostitev odgovornosti

    Potrošnik in uporabnik imata pravico do popravila izdelka, njegovega nadomestila, znižanja cene ali prekinitve pogodbe v skladu z določili v II. poglavju, naslov IV, knjiga II Splošnega zakona o varstvu potrošnikov in uporabnikov.

    Če izdelek ni v skladu s pogodbo, lahko potrošnik izbere med popravilom ali zamenjavo izdelka, ki mu ne povzroči nobenih dodatnih materialnih stroškov in se izvede v normalnem časovnem obdobju.

    Če je popravilo končano in izdelek dostavljen, vendar še vedno ni v skladu s pogodbo, lahko potrošnik zahtevajo njegovo zamenjavo, znižanje cene ali odstop od pogodbe.

  14. Pomoč kupcem in reklamacije

    Če želite vložiti pritožbo ali reklamacijski zahtevek podjetju TENVINILO, se morate obrniti na službo za pomoč uporabnikom na telefonsko številko +34 93.124.71.47, od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.30 ure . ali preko e-poštnega naslova info.si@tenstickers.com.

    V skladu z Uredbo o spletnem reševanju potrošniških sporov in ob upoštevanju Pogodbe o delovanju EU ter v skladu s 14.1 členom Uredbe (EU) 524/2013 vas obveščamo, da Evropska komisija vsem potrošnikom nudi spletno platformo za reševanje sporov, ki je na voljo na naslednji povezavi: ODR.

  15. Veljavna zakonodaja

    Spodnji pogoji se bodo izpolnjevali v skladu z veljavno špansko zakonodajo.

    Uradni jezik bo španščina ali katalonščina.

    V primeru kakršnega koli spora med strankama v katerem bo moralo posredovati sodišče, bo to sodišče iz območja kupčevega stalnega prebivališča.